Teacher Policies

1. يجب أن تكون اللغة العربية هي اللغة الأم للمعلم.
2. يجب ألا يقل عمر المعلمين عن 21 عامًا.
3. يجب أن يكون المعلمون مؤهلين أكاديميا (حاصلين على شهادات أكاديمية من الجامعات المصرية أو العربية) وفنيا (اجتياز دورة KALIMAH لتدريب معلمي اللغة العربية) لتدريس اللغة العربية وتقنيا لاستخدام الخدمات والبرامج على الموقع.
4. يجب على المعلم إرسال ملف pdf يحتوي على المؤهلات والشهادات العلمية وشهادات الخبرة واثبات الشخصية إلى KALIMAH.
5. يجب أن يتأكد المعلمون من توافر كافة الوسائل المعينة على أداء الحصص بجودة عالية من إنترنت بسرعة وسعة مناسبة وأجهزة وظروف وجو هادئ.

1. 1. الالتزام والانضباط في العمل ركن ركين لنجاح وتقدم أي مؤسسة أو شخص لذا يجب على المعلم تحديث جدوله الخاص على الموقع فورا في حال حدوث أي تغيير في الأوقات المتاحة للتدريس.
   2. يجب على المعلم قبول والوفاء بأي دورس يقوم الطلاب بحجزها على الموقع في الأوقات المتاحة للتدريس التي حددها المعلم.
   3. في حال أراد المعلم الاعتذار عن مستوى تدريسي معين أو تدريس طالب بعينه عليه إرسال طلب مكتوب على إيميل [email protected] أو رقم واتس +201096066871 مع ذكر أسباب الاعتذار عن الدرس.
   4. أالتواصل بين الطالب والمعلم ينحصر في برنامج Zoom سواء للتدريس أو للاعتذارات أو لاستقبال واجبات إن وجدت
   5. في حال رغب المعلم في إعادة الجدولة لسبب ما فعليه القيام بذلك قبل 12 ساعة من موعد الدرس مع إبلاغ الطالب والإدارة.
   6.  في حال حدوث أمر طارئ للمعلم يمنعه من تدريس حصة معينة قبل بداية الدرس بأقل من 12 ساعة، فعليه إبلاغ الطالب و / أو الإدارة ثم إعادة جدولة هذه الحصة من خلال المنصة (على أن يكون الموعد الجديد بعد 24 ساعة على الأقل من الموعد الذي تم تعديله)، وعندها سيتم إرسال رسالة من خلال المنصة تخبر الطالب بالتعديل فإذا كان الموعد مناسبا للطالب فسيقبل الموعد الجديد وإلا فسيقوم الطالب بتعديل الموعد بموعد آخر متاح في جدول المعلم.

في حالة حدوث عطل أو طارئ من جهة المعلم داخل الحصة وعدم تمكن المعلم من استئناف الدرس خلال 10 دقائق على الأكثر يعتبر الدرس لاغيا ويتم تعويضه مجانا للطالب

يجب على المدرسين الرد على الرسائل الواردة من KALIMAH والمستخدمين على الفور.

يجب على المعلمين متابعة كل من (Teacher Panel) على الموقع ثم البريد الإلكتروني بانتظام، حيث يعتبر (Teacher Panel) أدق مصدر لتوضيح الجدول والحصص اليومية للمعلم، والبريد الإلكتروني المصدر الرئيس لإشعارات الدروس الجديدة، والملغاة وتلك التي تم إعادة جدولتها.

* (قد تتأخر الرسائل على البريد الالكتروني أحيانا فيكون الرجوع لـ –Teacher Panel– هو السبيل الأكثر دقة).

7. تخضع كافة الحصص للتسجيل لأغراض متابعة الجودة وتحسين الخدمة والدعاية والإعلان، الأمر الذي يتطلب الالتزام بفتح الكاميرا، والظهور بهيئة مناسبة للمعلم/ة والمكان الذي يؤدى فيه الدرس حال أدائه الدرس.

1. الحصص المحجوزة من قبل الطالب مخصصة لتدريس مواد البرنامج الذي حجزه الطالب وليس لأية أغراض أخرى كالكلام عن مذهب معين – التعليق على عرق معين – الكلام في السياسة – عقد اتفاق مالي أو اجتماعي خاص مع الطلاب – لقاء الطلاب على الواقع او استقبالهم أو السفر معهم)
2. المعلمون وحدهم مسؤولون عن أفعالهم داخل وخارج المنصة (مثل: الكلام عن مذهب معين – التعليق على عرق معين – الكلام في السياسة – عقد اتفاق مالي أو اجتماعي خاص مع الطلاب – لقاء الطلاب على الواقع او استقبالهم أو السفر معهم)ولا يتحمل المركز أي مسؤولية تجاه هذه عواقب المخالفة من تعويض للطالب عن وقت الدرس المهدر في هذه الأمور أو أية عواقب مالية أو قانونية.
3. يتحمل المعلمون مسؤولية التأكد من أن المعلومات الشخصية التي يقدمونها وبياناتهم الشخصية على الموقع دقيقة وليست مضللة بأية حال من الأحوال كما يجب عليهم تحديث هذه المعلومات أولا بأول؛ للحفاظ على دقتها.
4. يجب على المدرسين التأكد من أن جميع الاتصالات الكتابية مع الطلاب تتم من خلال منصة
5. المعلمون مسؤولون عن إدارة الضرائب الخاصة بهم بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل.
6. قد تقوم إدارة KALIMAH بحذف المعلم من المنصة في حال تكررت الشكاوى (التي تم التأكد من صحتها) من الطلاب بسبب إخلال المعلم بأسس العمل على المنصة من حيث الانتظام – السياسات العامة المنصوص عليها من قبل إدارة KALIMAH.

1. يوافق المعلمون على أنه سيتم تصنيفهم بناءً على مزيج من بيانات الملف الشخصي والخبرات السابقة في المجال وتقييمات KALIMAH وتقييمات الطلاب وعدد الدروس التي يتم تدريسها. ستساهم تقييمات الطلاب الإيجابية، والرسائل الفورية، والحجوزات المتكررة، وكمية أكبر من الدروس التي يتم تدريسها في حصول المعلمين على ترتيب أعلى في نتائج محرك البحث لدينا.

1. جميع الوسائل التعليمية (المكتوبة والمرئية والمسموعة والعروض التقديمية) على منصة KALIMAH مملوكة لـ KALIMAH ومخصصة للاستخدام فقط داخل منصة KALIMAH وغير مسموح باستخدامها خارج هذا النطاق.
2. لا يسمح KALIMAH بتحميل أي من المواد التعليمية المتاحة على منصة KALIMAH ويتم استخدامها فقط داخل منصة KALIMAH لتدريس طلاب KALIMAH.
3. يجب على المعلمين عرض أي مواد تعليمية خارج المحتوى المرفوع على المنصة مزمع استخدامها مع الطلاب على الإدارة الفنية المختصة بالمحتوى لتقييمها قبل تقديمها للطلاب.
4.  

1. يقوم KALIMAH بتحصيل الرسوم الدراسية من الطلاب، ويتم احتساب ساعات العمل الشهرية لكل معلم ثم تحويل مستحقات المعلم المالية شهريا حسب قيمة الساعة المتفق عليها بين KALIMAH والمعلم بطريقة من طرق تحويل الأموال التي تستخدمها KALIMAH.
2. في حالة إلغاء الطالب الدرس في مدى زمني أقل من 12 ساعة يحصل المعلم على أجر الساعة كاملا
3. يجب على المعلم عدم إجراء أي اتفاقات تعليمية أو تحصيل أي مبالغ مالية من الطلاب خارج منصة KALIMAH.
4. قد يتم منع أي مدرس لا يستوفي هذه الشروط والأحكام على الفور من استخدام الموقع والخدمات ذات الصلة كما يحتفظ KALIMAH بالحق في إلغاء أي حجوزات موجودة في أي وقت.

1. مسؤوليات KALIMAH
   1. توفير مدرسين متخصصين لتدريس موضوع البرامج التي تقدمها KALIMAH وتنسيق لقاء الطلاب مع المعلمين من خلال موقع KALIMAH.
   2. الحفاظ على موقع ويب فعال ، بما في ذلك منصة الحجز ومواد التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت ومعالجة الدفع ، حيثما أمكن ذلك.
   3. الإبلاغ عن أي تطبيق مجدول. الصيانة أو التوقف.
   4. السعي بشكل معقول للحفاظ على الموقع خالي من الفيروسات والديدان.
   5. السعي المناسب لتزويد المعلمين المتخصصين بالتدريب والإعداد المناسبين.
   6. تسليم حجوزات جديدة وتأكيد الحجوزات والإلغاء لكل من الطلاب والمعلمين عبر البريد الإلكتروني.
   7. التحقيق في الشكاوى بدرجة معقولة وتقديم الحلول المنطقية والعملية في أقرب وقت.
   8. اتخاذ الاحتياطات التي نعتبرها معقولة لحماية معلومات الطالب والمعلم. لا يمكن تحميل KALIMAH مسؤولية الوصول غير المصرح به إلى المعلومات من قبل الطلاب أو المعلمين.
   9. رصد المشاركات المنشورة على الموقع والرسائل المرسلة بين الطلاب والمعلمين. نقوم بذلك لوقف سوء استخدام الموقع ، على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام.
2. 1. 1. مسؤوليات الطالب / ولي الأمر
      2. الطالب” يعني المستخدم الذي قام بتسجيل حساب الطالب على الموقع.”الوصي” يعني المستخدم الذي قام بتسجيل حساب رئيسي على الموقع.
      3. KALIMAH لا يتحمل أي مسؤولية عن تصرفات الطلاب أو الوصي أو المعلمين في حين أن الجميع هو المسؤول الوحيد عن أفعاله.
      4. يجب أن يكون عمر الطلاب 18 عامًا ليحجزوا مدرسًا لأنفسهم ، أو أن يمثلهم أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يمنحهم الموافقة على دفع الرسوم الدراسية. يجب على الطلاب / أولياء الأمور التأكد من أن جميع التفاصيل الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بهم دقيقة ومحدثة. KALIMAH ليست مسؤولة عن أي نزاعات تتعلق بموافقة الوالدين.
      5. عند تأكيد الحجز ، يجب على الطلاب / الأوصياء الدخول مباشرة في عقد مع KALIMAH. تغطي الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند جميع التفاعلات بين الطلاب / الأوصياء والمعلمين.
      6. عند وجود حجز مؤكد ، يجب على الطلاب / الأوصياء التأكد من أن لديهم بطاقة خصم / ائتمان صالحة مسجلة على موقعنا الإلكتروني ، بأموال كافية لتغطية الحجوزات التي أكدوها.
      7. يتم دفع جميع مدفوعاتنا ذات الصلة إلى KALIMAH ولا توجد مدفوعات إضافية يجب دفعها للمعلمين بأي وسيلة.
      8. يوافق الطلاب / الأوصياء على أنه لن تكون هناك محاولات لاستبعاد KALIMAH بأي شكل من الأشكال ، سواء في وقت الحجز أو في أي وقت في المستقبل ؛ وأن جميع الدروس المستقبلية مع المعلم المقدمة من خلال الموقع سيتم حجزها من خلال KALIMAH.
      9. تقع على عاتق الطلاب / الأوصياء مسؤولية التأكد من أن لديهم المعدات الصحيحة التي تمكنهم من الوصول إلى الدرس عبر الإنترنت قبل أن يبدأ ؛ حيث لن يتم رد أي أموال في حالة عدم تمكن الطلاب / الأوصياء من الوصول إلى الفصل الدراسي عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب.
      10. يلتزم الطالب بالحضور حسب المواعيد المحجوزة للصفوف.
      11. يجب على الطالب الضغط على زر “انضمام” في الاجتماع للتواصل مع المعلم ، حيث لا يمكن للمدرس الاتصال بالطالب.
      12. يجوز للطالب إعادة جدولة الدرس قبل 12 ساعة من موعد الدرس ، لمدة لا تزيد عن شهرين للجدول الزمني الجديد (للحجوزات الفردية فقط). إعادة الجدولة خلال فترة أقل من 12 ساعة ، سيفقد الطالب الدرس ولا يحق له المطالبة بفصل تعويضي بديل أو استرداد قيمة الدرس.
      13. يجوز للطالب تغيير المعلم إذا كان يعتقد أنه لا يساعده في تحقيق هدفه ، بشرط أن يتم ذلك عن طريق الاتصال بـ KALIMAH.
      14. في حالة فشل المعلم في حضور أحد الدروس ، تلتزم KALIMAH بتعويض الطالب بدرس بديل في الوقت الذي يحدده الطالب وفقًا لجدول المعلم المتاح.
      15. أي تأخير من قبل الطالب عن وقت الدرس المتفق عليه سيتم خصمه من وقت الدرس ، مع ملاحظة أن المعلم سيكون جاهزًا للقاء الطالب في أي وقت يدخل الطالب الدرس ضمن جدول الحصص المحجوز.
      16. يجوز على الفور منع أي طالب / وصي لا يستوفي هذه الشروط والأحكام من استخدام الموقع والخدمات ذات الصلة. تحتفظ KALIMAH بالحق في إلغاء أي حجوزات قائمة.
      17. تسجل KALIMAH دروسًا صوتية ومرئية لأغراض مراقبة الجودة وإعداد الوسائل التعليمية للطلاب.
      18. مسؤوليات المعلم
      كما هو محدد في نهاية هذا المستند ، “المعلم” يعني المستخدم الذي قام بتسجيل حساب مدرس على موقع الويب. المعلمون هم المسؤولون الوحيدون عن أفعالهم داخل وخارج المنصة.
      19. يجب ألا يقل عمر المدرسين عن 21 عامًا.
      20. أن يكون المعلمون مؤهلين أكاديمياً وفنياً لتدريس اللغة العربية وبقية الخدمات المقدمة على الموقع.
      21. يجب على المدرسين التأكد من توافر جميع الوسائل اللازمة لأداء الدروس بجودة عالية
      22. يتحمل المعلمون مسؤولية التأكد من أن المعلومات الشخصية التي يقدمونها وبياناتهم الشخصية على الموقع دقيقة وغير مضللة بأي شكل من الأشكال ، ويجب عليهم تحديث هذه المعلومات على الفور ؛ للحفاظ على دقتها.
      23. يجب على المدرسين استخدام حكمهم الخاص حول ما إذا كانوا يرغبون في تقديم خدمات الدراسة لكل طالب على حدة.
      24. يتفق المعلمون على أنه سيتم تصنيفهم بناءً على مجموعة من بيانات الملف الشخصي ، والخبرة السابقة أثناء العمل ، وتقييمات KALIMAH ، وتقييمات الطلاب ، وعدد الدروس التي يتم تدريسها. ستساهم تقييمات الطلاب الإيجابية ، والرسائل الفورية ، والحجوزات المتكررة ، وعدد أكبر من الدروس التي يتم تدريسها في جعل المعلمين يحتلون مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث لدينا.
      25. يجب على المدرسين الرد على الرسائل الواردة من KALIMAH والمستخدمين على الفور.
      26. يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية من الحسابات المغلقة من أجل الامتثال للالتزامات القانونية ، وفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا ، ومنع الاحتيال ، وجمع أي رسوم مستحقة ، وحل النزاعات ، والمساعدة في أي تحقيقات واتخاذ إجراءات أخرى وفقًا لما يسمح به القانون.
      27. يجب على المدرسين التأكد من أن جميع الاتصالات الكتابية مع الطلاب يجب أن تتم حصريًا من خلال KALIMAH. لا يُسمح للمعلمين بمشاركة الأنشطة والدورات التدريبية وأي محتوى مملوك لـ KALIMAH من خلال الوسائل الشخصية.
      28. قد يتم منع أي معلم لا يستوفي هذه الشروط والأحكام على الفور من استخدام الموقع والخدمات ذات الصلة. تحتفظ KALIMAH بالحق في إلغاء أي حجوزات موجودة في أي وقت.
      29. المعلمون مسؤولون عن إدارة ضرائبهم بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل.
      31. إعادة جدولة الدرس
      32. .نظرًا لأن لدينا طريقتين للحجز ، فقد تختلف قواعد إعادة الجدولة و / أو العدد على النحو التالي
   2. أ. الحجوزات الفردية
      • يمكن إعادة جدولة الدرس في أي وقت حتى 12 ساعة قبل وقت بدء الدرس ولا يمكن إعادة جدولته بعد ذلك وإلا فسيتم تحصيل المبلغ الكامل للدرس المقرر.
      • نحتفظ بالحق في تحصيل تكلفة الدرس الذي تم إلغاؤه قبل أقل من 12 ساعة من موعده المحدد ، دون إمكانية استرداد هذا المبلغ للطالب أو تحويله إلى مدرسين آخرين.
      • يمكنك بسهولة إعادة جدولة الدروس من خلال حساب “كلمة” الخاص بك عن طريق النقر فوق زر “إعادة الجدولة” في قائمة المواعيد المحجوزة في لوحة الطالب في أي وقت حتى 12 ساعة قبل موعد الدرس.
   3. حجوزات الباقات الشهرية
      • حجوزات الباقات الشهرية لها نفس قواعد إعادة الجدولة ولكن مع اختلاف واحد وهو أن الباقات لها أوقات إعادة جدولة محدودة كما يلي:
      • إعادة الجدولة مرة واحدة شهريًا للباقة الخفيفة (4 فصول شهريًا)
      • إعادة جدولة مرتين شهريًا للباقة الأساسية (8 حصص شهريًا)
      • يتم إعادة الجدولة 3 مرات شهريًا للباقة القياسية (12 فصلًا شهريًا)
      • يتم إعادة الجدولة 4 مرات شهريًا لباقة Optimal (16 فصلًا شهريًا)
      • إعادة جدولة 5 مرات شهريًا للحزمة المميزة (20 فصلًا شهريًا)
      • الموعد النهائي لإعادة الجدولة سيكون آخر فصل محجوز ، مما يعني أنه لا يمكنك إعادة جدولة أي فصل إلى تاريخ لاحق لتاريخ آخر فصل محجوز.
      • لا يزال يتعين على الطالب إخطار المعلم و / أو المسؤول قبل 12 ساعة من وقت الفصل الدراسي للاحتفاظ بحقه في إعادة جدولة الفصل وإلا فسيتم محاسبته على الفصل.
      • إذا استنفد الطالب أوقات إعادة الجدولة الخاصة به ، فسيتم محاسبته على أي فصول دراسية قادمة ، ولديه فقط الاختيار بين حضور الفصل أو فرض رسوم عليه.
   4. تغيير المعلم
      • في حالة شعورك بأن المعلم لا يناسب احتياجاتك ، يمكنك أن تطلب منا تغيير المعلم إلى معلم آخر من اختيارك وذلك لمرة واحدة فقط خلال مدة الحجز.
      • إذا لم يتم إعطاء الدرس لسبب ما بسبب كلمة ، فنحن نضمن لك درسًا بديلاً مجانيًا.
      • التغييرات في الشروط والأحكام
      • ستكون ملزمًا بالاتفاقية المعدلة إذا واصلت استخدام موقع الويب أو الخدمات بعد تاريخ السريان الموضح.